الأسئلة الشائعة

لا ، لست بحاجة إلى ذلك. يمكنك إجراء عمليات الشراء والمغادرة كضيف في كل مرة ، ومع ذلك ، من خلال إنشاء حساب معنا ، سيسمح لك بالطلب دون الحاجة إلى إدخال بياناتك في كل مرة تتسوق معنا. يمكنك التسجيل الآن ، أو يمكنك البدء في التسوق أولاً وإنشاء حسابك قبل تسجيل الخروج في صفحة عربة التسوق.

الرجاء النقر فوق "تسجيل الدخول / التسجيل" متبوعًا بـ "إنشاء حساب" وملء بياناتك الشخصية.

تسوق للحصول على المنتجات التي تريدها وإضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. عند الانتهاء ، يمكنك المتابعة إلى عربة التسوق الخاصة بك والدفع. تحقق وتأكد من صحة جميع المعلومات قبل تأكيد عمليات الشراء والدفع.

نقبل الدفع ببطاقات الائتمان والخصم مثل Visa و Mastercard، وعبر Apple Pay و Google Pay، والتقسيط عبر تابي وتمارا. كما نقبل الدفع عند الاستلام.

للأسف لا يمكننا إلغاء طلب بمجرد تقديمه. سيسمح لنا ذلك بتعبئة طلباتك وتجهيزها بكفاءة وتقليل الأخطاء. من المستحسن التحقق من طلبك قبل تقديمه.

يمكنك استخدام كود الخصم عند الشراء قبل اتمام عملية الدفع بوضع كود الخصم في الخانة المخصصة له.

بعد تقديمك لطلبك ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني منا لتأكيد استلام طلباتك. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أنه لن يتم شحن الطلبات إلا بعد الموافقة على الدفع ببطاقة الائتمان الخاصة بك اذا كان الدفع عن طريق بطاقة ائتمان والتحقق من عنوان الفواتير والتسليم. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق من حالة طلبك في "حسابي" إذا كنت مستخدمًا مسجلاً.

ستتمكن من إضافة المنتجات طالما كانت متوفرة. قد يكون هناك حالة حيث يكون المنتج في سلة تسوق شخص آخر ومن ثم تنعكس حالة المنتجات على أنها "غير متاحة مؤقتًا".

داخل دولة الإمارات يصلك الطلب خلال 2 إلى 3 أيام عمل حسب مدينتك، وتتواصل معك شركة الشحن لتحديد موعد التسليم. خارج الإمارات يصلك الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

نعم، نشحن إلى دول الخليج ومعظم دول العالم. تُحسب تكلفة الشحن حسب وزن الطلب ووجهته وتظهر لك قبل إتمام الدفع. الرسوم الجمركية وإجراءات التخليص في بلد الاستلام يتحملها العميل.

داخل الإمارات يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد من الاستلام بشرط أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير مفتوح. الأدوية واللقاحات لا يمكن إرجاعها إلا وقت التسليم أثناء وجود المندوب. للتفاصيل الكاملة راجع سياسة الإرجاع.

نعم، شوبيفيت صيدلية بيطرية مرخصة، وجميع منتجاتنا أصلية ومستوردة عبر وكلاء وموزعين معتمدين، ويتم حفظ الأدوية في ظروف التخزين المناسبة.

يسعدنا تواصلك عبر واتساب على الرقم 00971502907064 أو عبر البريد الإلكتروني info@shopivet.com.