مهمتنا الأولى في شوبيفيت دوت كوم أن نقدم لكم أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل إلى داخل وخارج الإمارات العربية المتحدة لأن راحتكم تهمنا. كما يمكنكم دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسره مساعدتكم على الرقم التالى 971502907064+ أو عن طريق البريد الإلكتروني info@shopivet.com
الشحن للعملاء داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
تقدم شوبيفيت خدمة الشحن لجميع عملائنا في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 1-2 أيام عمل من تاريخ الشراء عبر الموقع الإلكتروني على حسب مدينتك. وسيتم التوصيل إلى العنوان الموضح في طلب الشراء والاتصال بكم من قبل شركة التوصيل لترتيب موعد التسليم خلال الوقت المناسب لكم.
الدفع عند الاستلام – داخل الإمارات فقط –
• يرجى العلم بأنه ستكون هناك خدمة الدفع عند الاستلام نقدا ولكن لا يتوفر لدينا مكينة دفع عند الاستلام، اذا أردت الدفع بالبطاقة يمكنك الدفع من خلال الموقع عند الطلب.
الشحن للعملاء في دول مجلس التعاون الخليجي وجميع دول العالم
لجميع طلبات دول مجلس التعاون الخليجي وجميع دول العالم ، يعتمد حساب تكلفة الشحن على وزن المنتجات ومسافة الشحن، وبالتالي سيتم إضافة تكلفة الشحن على الفواتير/حسابات العملاء حسب الوزن والمسافة الموضحة في طلب الشراء.
جميع الطلبات خارج دولة الإمارات العربية المتحدة سوف تستغرق 3-5 أيام عمل لتسليمها إلى العنوان والتواصل على رقم الهاتف الموضح في فاتورة الشراء. وسيتم توفير رقم تعقب الشحنه لكافة الطلبات بناء على طلب العميل.
** سوف يتم شحن الطلبات عن طريق شركات شحن مختلفة حسب المكان والتوقيت وسيتم إخطار العملاء بذلك.
في بعض الحالات: تكون خدمة التوصيل داخل حدود المدن الرئيسية فقط ، يرجى التواصل معنا لتأكيد الطلب.
متى سيصلني الطلب؟
سنقوم بإيصال طلبك في خلال يوم إلى يومين عمل بعد أن يتم تأكيد الطلب.
بعد ذلك لن تحتاج إلى الإنتظار كثيرًا؛ سوف يتصل بك موظف شركة الشحن على رقم الهاتف المسجل لدينا للتنسيق معك على ميعاد إستلام الشحنة. ويجب التنويه على ضرورة الرد على المكالمات الواردة إلى هاتفك حتى يتمكن المندوب المسؤول عن التوصيل من التنسيق معك على موعد إيصال الطلب.
يسعدنا أن نبقى دائماً على إتصال
بإستخدام رقم تتبع الشحنة الخاصة بك والذي يمكنك استخدامه عبر موقع شركة الشحن لمتابعة حالة الشحنة مباشرة ومعرفة الوضع الحالي للشحنة والوقت المتوقع للتوصيل.
إذا لم تجد رقم لتتبع الشحنة الخاصة بك، ستجد رقم الهاتف الجوال الخاص بمندوب شركة الشحن والذي يتولى مهمة توصيل الشحنة إليك – سيتواصل معك المندوب للتنسيق على ميعاد توصيل الطلب إلى منزلك. كما يمكنك أيضاً الدخول على حسابك الخاص على موقع شوبيفيت دوت كوم لمتابعة حالة الطلب.
كما يمكنك دائمًا التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيسره مساعدتكم على الرقم التالى 971502907064+ أو عن طريق البريد الإلكتروني info@shopivet.com
سياسة الالغاء:
شوبيفيت ملتزمة بتقديم خدمة استثنائية في الوقت المناسب. لسوء الحظ ، عندما يقوم العميل بالإلغاء دون إعطاء إشعار كافٍ ، فإنه يمنع عميلاً آخر من الخدمة.
يؤثر عدم الحضور والإلغاء المتأخر على جودة الخدمة مع معاقبة العملاء الذين قد يحضرون مبكرًا ولهذه الأسباب نفذت شوبيفيت سياسة إلغاء سيتم الالتزام بها بدقة.
السداد الكامل: يكتمل تسجيلك عندما نتسلم السداد الكامل. يمكن أن تكون المدفوعات عبر الإنترنت أو بشكل شخصي. سيتم إرسال بريد إلكتروني للتأكيد عبر الإنترنت إليك في وقت التسجيل والدفع. هذا البريد الإلكتروني بمثابة تأكيد لتسجيلك.
طلب الإلغاء: يمكن تقديم طلبات الإلغاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت أو شخصيًا. يرجى ملاحظة أنه ستتم معالجة المبالغ المستردة بطريقة الدفع الأصلية. إذا كانت لديك أية أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإلغاء الخاصة بنا ، فيرجى الاتصال بنا علي الرقم التالى 971502907064+ أو عن طريق البريد الإلكتروني info@shopivet.com
